Conseils pour répondre aux critiques

7 conseils rapides pour répondre aux critiques

Rédiger des réponses à tous les commentaires permet de renforcer la bonne volonté et constitue le moyen le plus simple d'établir une relation avec le client. S'il s'agit d'un avis positif, vous devez remercier le client d'avoir pris le temps de le rédiger et lui faire savoir que vous vous intéressez à lui. S'il s'agit d'un avis négatif, ne le prenez pas personnellement et ne réagissez pas trop vite. Suivez les sept conseils ci-dessous pour vous aider à répondre aux commentaires.