Intégration de NAPA TRACS

1. Fonctionnalités de l'extension

Notre extension installe un petit service Windows ( « SureCritic Worker ») sur votre serveur Windows, qu'il soit hébergé sur site ou dans le cloud. Ce service :

• Surveille les événements de données émis par NAPA TRACS (commandes, mises à jour client, paiements, etc.).
• Ces événements sont cryptés et transmis en continu à l'API SureCritic en temps réel.
• Bénéficiez de tableaux de bord en temps réel, de demandes d'avis automatisées et d'outils dédiés à l'expérience client directement depuis votre compte SureCritic.

Le processus est entièrement automatisé et ne nécessite aucune modification des postes de travail une fois installé.

2. Configuration système requise

Des privilèges d'administrateur sont nécessaires pour installer et enregistrer le service Windows.

3. Étapes d'installation

1. Télécharger le programme d'installation
   SureCritic‑TRACS‑Worker‑Setup.exe
2. Exécuter en tant qu'administrateur
   Double-cliquez sur le fichier et acceptez la demande de confirmation de sécurité.
3. Suivez l'assistant
   • Confirmez le répertoire d'installation (par défaut C:\Program Files\SureCritic\TRACSWorker\).
   • Entrez votre identifiant SureCritic et votre clé API lorsque vous y êtes invité.
   • Sélectionnez « Installer en tant que service Windows » et laissez la case « Démarrer le service après l'installation » cochée.
4. Terminer
   Cliquez Installer; l'assistant enregistre et lance le SureCriticTRACSWorker service.

Le programme d'installation écrit un journal dans %ProgramData%\SureCritic\Logs\install.log pour l'audit ou le dépannage.

4. Vérification de la connexion

1. Ouvrez Services.msc et vérifiez que le statut du processus SureCritic TRACS Worker est « En cours d'exécution ».
2. Connectez-vous à SureCritic Admin → Intégrations → NAPA TRACS.
3. Le tableau de bord doit afficher « Connecté » avec l'horodatage du dernier signal.

Si le statut indique « Hors ligne » au bout de 5 minutes, consultez la section Dépannage.

5. Utilisation de l'extension dans NAPA TRACS

Une fois installée, l'extension ajoute automatiquement une option « SureCritic » à la barre d'outils principale.

Les raccourcis sont contextuels : assurez-vous qu'un dossier RO ou un dossier client soit sélectionné avant de lancer l'opération.

6. Mise à jour de l'extension

Nous publions des mises à jour signées tous les mois. Le serveur vérifie la présence de mises à jour pendant la nuit, à 2 h du matin, heure locale.

• Mise à jour manuelle: relancez le dernier programme d'installation ; les paramètres sont conservés.
• Mise à jour silencieuse – courir SureCritic-TRACS-Worker-Setup.exe /quiet.

7. Désinstallation

• Arrêter le service : Arrêter SureCriticTRACSWorker
• Désinstaller depuis Ajouter ou supprimer des programmes ou exécutez le fichier d'installation avec /désinstaller.

Vos données dans SureCritic restent intactes, mais la synchronisation en temps réel s'arrête immédiatement.

8. Dépannage

Vérifier %ProgramData%\SureCritic\Logs\ pour consulter les journaux d'erreurs détaillés.

9. Demander de l'aide

• Base de connaissances : support.surecritic.com
• Email: support@surecritic.com (average response < 1 business day)