SARA AI - Assistant de réponse automatisé et intelligent
Qu'est-ce que la LEP ?
Nous vous présentons l'assistant de réponse aux commentaires, alimenté par l'IA, pour les petites entreprises locales. Gérez sans effort votre réputation en ligne grâce à des réponses personnalisées, cohérentes et rapides aux commentaires des clients. Gagnez du temps, améliorez l'engagement de vos clients et exploitez la technologie de l'IA pour améliorer votre activité.
Comment utiliser SARA ?
- SARA propose des réponses à tous vos avis sur SureCritic et Google. Les réponses suggérées apparaîtront automatiquement dans un e-mail ou lorsque vous tenterez de répondre à un avis. Vous pouvez les modifier ou les mettre à jour comme bon vous semble.
- SARA suggère des posts sur les médias sociaux à partir d'avis positifs, ce qui facilite la mise en valeur et la promotion de vos meilleurs avis sur Google et Facebook.
Quels sont les avantages de la LEP ?
- Gain de temps : Rédiger des réponses réfléchies aux commentaires des clients peut prendre beaucoup de temps. En utilisant les suggestions de réponses de SureCritic, les propriétaires de petites entreprises et leurs employés peuvent gagner du temps, qu'ils peuvent consacrer à d'autres tâches importantes.
- Cohérence : Les réponses suggérées peuvent aider à maintenir un ton et un style cohérents dans toutes les réponses, ce qui permet aux entreprises de gérer plus facilement leur réputation en ligne.
- Amélioration de l'engagement des clients : En répondant rapidement aux avis des clients, les entreprises peuvent montrer à leurs clients qu'elles apprécient leurs commentaires et qu'elles s'efforcent d'améliorer leur expérience. Cela peut conduire à une plus grande fidélité de la part des clients et à un renouvellement de leur clientèle.
- Amélioration de la communication : Les réponses suggérées peuvent aider les entreprises à formuler plus clairement leurs idées, à répondre plus efficacement aux préoccupations des clients et à exprimer leur gratitude pour les commentaires positifs.
- Réponses personnalisées : La technologie peut analyser le contenu de l'avis et générer une réponse adaptée à l'avis spécifique, ce qui rend la réponse plus significative et plus pertinente pour le client.
- Augmentation du taux de réponse aux commentaires : Grâce aux réponses suggérées, les entreprises peuvent répondre à un plus grand nombre d'avis, ce qui peut conduire à des évaluations globales plus élevées et à une meilleure visibilité en ligne.
- Traitement des commentaires négatifs : Cette technologie peut aider les entreprises à traiter les commentaires négatifs de manière professionnelle et empathique, ce qui peut transformer un client mécontent en un client satisfait et générer un ReScore®.
- Prise en charge multilingue : La technologie peut prendre en charge plusieurs langues, ce qui permet aux entreprises de communiquer plus facilement avec des clients issus de milieux linguistiques différents.
- Évolutivité : Au fur et à mesure que l'entreprise se développe, le nombre d'avis peut augmenter, ce qui rend leur gestion difficile. Les réponses peuvent facilement s'adapter à l'entreprise, ce qui garantit que l'engagement des clients reste constant même si le volume d'avis augmente.
Comment puis-je obtenir le SARA ?
- SARA est désormais inclus dans tous les comptes SureCritic Plus et Premium.