Calcul du ReScore

SureCritic calcule les ReScores™ en remplaçant la note d'origine par la note ReScore™. La note ReScore™ prendra toujours la place de la note d'origine.

Dans l'exemple ci-dessous, la note initiale est de 1 étoile, tandis que la note ReScore est de 5 étoiles. À l'issue du calcul, la note initiale (1 étoile) sera remplacée par la note ReScore Review™ (5 étoiles). Cette note de 5 étoiles sera prise en compte dans le calcul de la note globale SureCritic de l'entreprise. 

Le taux de résolution des problèmes correspond au pourcentage d'enquêtes ayant reçu une note faible qui sont réévaluées et obtiennent 4 ou 5 étoiles. On considère comme « note faible » toute enquête ayant reçu trois étoiles ou moins. Lorsqu'une entreprise obtient une note faible, il est préférable de résoudre le problème du client. Une fois le problème résolu et l'enquête répondue, l'entreprise peut envoyer au client une demande de réévaluation. Le client peut alors remplir ce formulaire et attribuer une nouvelle note à l'entreprise. En répondant aux préoccupations d'un client, vous pouvez en faire l'un de vos clients les plus fidèles.