Soumettre un recours et vérifier le statut du recours

Les boutiques peuvent faire appel d'un commentaire ou d'une enquête qui entre dans le cadre des directives de suppression (par exemple, blasphème, erreur de classement évidente, etc. Des drapeaux de couleurs différentes à côté du nom du client indiquent le statut de l'appel. La décision peut prendre jusqu'à 5 jours ouvrables après l'introduction d'un recours. Suivez les étapes ci-dessous pour faire appel d'une révision et vérifier son statut.

1. Affichez l'examen que vous souhaitez contester. 
2.  Cliquez sur les trois points situés dans le coin inférieur gauche de l'écran. Une liste contextuelle s'affiche ; cliquez sur l'onglet "Recours" pour introduire un recours. 

   

3. Une fois que vous avez cliqué sur l'onglet "Appel", vous pouvez choisir une raison pour l'appel et laisser des commentaires si vous le souhaitez. Cliquez sur "Soumettre l'appel" pour soumettre la demande à SureCritic. Veuillez compter jusqu'à 5 jours ouvrables pour qu'une décision soit prise. 

4. Une fois le recours soumis, vous pouvez en vérifier l'état dans l'onglet Examens. À côté du nom du client, vous verrez une icône de drapeau. Un drapeau jaune signifie que l'appel est toujours en cours. Un drapeau gris indique que SureCritic a rejeté l'appel. Un drapeau rouge signifie qu'il a été approuvé. Si la demande est approuvée, un petit triangle avec un point d'exclamation apparaît sur le côté gauche, à côté des icônes d'état.